出荷と配達
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はい、私達は世界中私達のプロダクトを出荷します。
すべての注文は、登録された追跡可能なシステムによって送信されます。輸入関税や税金の費用は負担しませんので、お客様のご負担となります。 輸入関税と税金は国によって異なるため、注文する前に最寄りの税関に詳細を問い合わせることをお勧めします。 EU以外のすべての国では、関税や関税が課せられる場合があります。
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私たちのジュエリーは廃棄物の要因を防ぐためにオーダーメイドであるため、在庫を所有していません。
注文は出荷前に15-20日以内に処理されます。
ホリデーシーズン中は、需要が高いため、この期間は長くなる可能性があります。
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パッケージが出荷されると、追跡情報が記載された確認メールが届きます。
国内配送には最大1〜2営業日かかる場合があります。
外国の船积みは5-15ビジネス日まで取ることができます。
グローバルなサプライチェーンの課題により、出荷時間は通常より長くなる可能性があります。
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配送料金は地域によって異なり、チェックアウト時に計算されます。
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はい、180ユーロを超える注文は送料無料です。
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キャンセルは、注文後24時間以内に行われます。 この期間を過ぎると、ご注文をキャンセルすることはできません。
返品、返金、交換
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オーダーメイドの職人技の商品を提供しているため、返金は受け付けておりませんので、責任を持って購入することをお勧めします。
交換を提供していますが、ご希望の場合は、商品を返品して、当店で使用した金額のバウチャーを受け取ることができます。
新しいサイズの交換、別の製品との交換、または購入に満足できない場合でも、両方の部品に最適なソリューションを見つけるお手伝いをします。 詳しくはお問い合わせください。
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返品リクエストは、配達後14日以内に送信できます。
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商品が到着した場合 オープンまたは破損 、払い戻しの対象となります。 注文に使用されたのと同じ支払い方法にのみ返金します。
商品を受け取ったら私達に欠陥の証拠を送るべきです。
返品された商品を受け取ってレビューした後、払い戻しが行われます。 これには7〜10営業日かかる場合があります。
私達は原因による欠陥のために責任を負いません: によって引き起こされる損害 不適切な使用またはネグレクト、通常の摩耗および老化による美的変化および損傷。
注: 私たちの作品はすべて手作りであるため、最終的なデザインの一部である欠陥が含まれている可能性があります。 このタイプの特殊性に対する払い戻しは提供していません。
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承認され、商品に欠陥があると見なされた場合、払い戻しが処理され、7〜10営業日以内にクレジットカード、PayPalアカウント、または元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
カード発行会社によって処理時間が異なるため、カードの払い戻しが明細書に反映されるまでに最大14日かかる場合がありますのでご注意ください。
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以下の商品は、返品または交換の対象外です。
- カスタムアイテム - カスタムサイズ、パーソナライズされた作品、彫刻可能、およびエナメルコレクションのすべての作品など、欠陥がない限り、これらの作品は特別にカスタマイズされています。
カスタムサイズで例外を開き、サイズ変更に関連する料金で別のサイズと交換できます。 詳細については、お問い合わせください。
- 通常価格の商品のみ返品可能ですが、残念ながらセール品は返品できません。 これは、セールと割引クーポンを意味します。
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すべての送料(返品送料を含む)はお客様のご負担となります。
また、EU圏外から購入する場合、返品パッケージには追加の通関手数料が要求され、これらも購入金額から差し引かれることに注意してください。
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返品または交換するためにピースを送信してください:
NUUK-ジョアナカルヴァリョ
Pct Eng Ant ó nio de Almeida, 70 - 375
4100-065 - ポルト
ポルトガル
注:
EU以外のお客様の場合、郵便局で荷物を返品するときは、通関申告書に「返品済み商品」とマークし、通関手数料を回避するために非価値を申告してください。 税関から返送されたパッケージの料金については一切責任を負いません。
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すべての作品はオーダーメイドであるため、すべての交換は通常の注文と見なされます。 したがって、15〜20営業日以内に進行することを期待してください。