배송 및 배송
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그렇습니다, 우리는 전세계에 우리의 제품을 발송합니다.
우리는 등록 된 추적 가능한 시스템으로 모든 주문을 보냅니다.우리는 수입 관세 및 세금 비용을 충당하지 않습니다. 그래서 당신은 이것에 대한 책임이 있습니다. 수입 관세 및 세금은 국가마다 다르기 때문에 주문하기 전에 현지 세관에 연락하여 자세한 정보를 추천. EU 이외의 모든 국가는 관세 및 관세를 부과 할 수 있습니다.
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우리의 보석은 폐기물 요인을 방지하기 위해 주문 제작되므로 재고를 소유하지 않습니다.
주문은 배송 전 15-20 일 이내에 처리됩니다.
휴일 시즌 동안이 기간은 높은 수요로 인해 더 길 수 있습니다.
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패키지가 배송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
국내 배송은 영업일 기준 최대 1-2일이 소요될 수 있습니다.
해외 배송은 영업일 기준 최대 5-15일이 소요될 수 있습니다.
글로벌 공급망 문제로 인해 배송 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다.
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배송 요금은 해당 지역에 따라 다를 수 있으며 결제 시 계산됩니다.
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예, 180€ 이상 주문시 무료 배송을 제공합니다.
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취소는 주문 후 24시간 이내에 이루어집니다. 이 기간이 지나면 주문을 취소할 수 없습니다.
반품, 환불 및 교환
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수작업으로 주문한 장인 제품을 제공 할 때 환불을받지 않으므로 구매가 책임감있게 이루어 지도록 추천.
우리는 제안한다 교환 또는 원하는 경우 항목을 반환하고 받을 수 있습니다. 바우처 우리 가게에서 지출 할 금액.
우리는 새로운 크기의 교환, 다른 제품에 대한 교환 또는 구매에 만족하지 않더라도 두 부품 모두에 대한 최상의 솔루션을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 문의하시기 바랍니다.
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반품 요청은 배송 후 14일 이내에 제출할 수 있습니다.
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제품이 도착한 경우 개봉되었거나 손상, 환불을 받을 수 있습니다. 주문에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로만 환불해 드립니다.
상품을 받으면 결함 증명서를 보내주십시오.
환불은 반품된 제품을 수령하고 검토한 후에 발생합니다. 영업일 기준 7일에서 10일 정도 소요될 수 있습니다.
부적절한 사용 또는 방치로 인한 손상, 미적 변화, 정상적인 마모 및 노화로 인한 손상으로 인한 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.
참고: 모든 제품은 수작업으로 제작되기 때문에 최종 디자인의 일부인 결함이 있을 수 있습니다. 이러한 유형의 특이성에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
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승인되고 상품에 결함이 있는 것으로 간주되면 환불이 처리되고 영업일 기준 7-10일 이내에 신용 카드, PayPal 계정 또는 원래 결제 수단에 크레딧이 자동으로 적용됩니다.
카드 발급사마다 처리 시간이 다르기 때문에 카드 환불이 명세서에 표시되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
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다음 품목 은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.
- 커스텀 아이템 - 에나멜 컬렉션의 커스텀 사이즈, 맞춤형 조각, 조각 가능 및 모든 조각과 마찬가지로 결함이 있는 경우 - 특별히 귀하를 위해 이 조각을 사용자 정의했기 때문입니다.
사용자 지정 크기에 대한 예외를 열고 크기 조정과 관련된 수수료를 지불하여 다른 크기로 교환할 수 있습니다. 더 많은 정보를 원하시면 저희에게 연락해 주십시오.
- 정가 상품만 반품이 가능하며, 안타깝게도 세일 상품은 반품이 불가. 이것은 판매 및 할인 쿠폰을 의미합니다.
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모든 배송비(반품 배송비 포함)는 고객이 부담합니다.
또한 EU 외부에서 구매하는 경우 반품 패키지에서 추가 관세를 요구하며 구매 금액에서 공제됩니다.
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반품 또는 교환할 조각을 다음 주소로 보내주십시오.
누크 - 조아나 카르발류
Pct Eng 안토니오 데 알메이다, 70 - 375
4100-065-포르투
포르투갈
참고:
비 EU 고객의 경우 우체국에서 패키지를 반품 할 때 세관 신고서에 "반품 된 상품"으로 표시하고 관세를 피하기 위해 가치가 없음을 신고하십시오. 우리는 세관에서 반품 한 패키지에 대한 요금에 대해 책임을지지 않습니다.
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모든 교환은 모든 조각이 주문하기 위해 수공되어 있기 때문에 정상적인 주문으로 간주됩니다. 따라서 15-20 작업 일 이내에 진행될 것으로 예상하십시오.